Wolontariat jest podstawą działania organizacji pozarządowych. Wolontariuszem może być każdy, miejsce dla wolontariuszy jest w każdej dziedzinie życia - wszędzie tam, gdzie ich praca jest potrzebna. Jest to działalność na rzecz innych - świadoma, dobrowolna i bezpłatna.
Szkolenie pokazuje, jak zdobyć wolontariuszy (rekrutacja), jak umiejętnie nimi zarządzać (tworzenie grupy współpracowników), jak zatrzymać wolontariusza (motywacje, gratyfikacje, ocenianie) oraz jak w pełni wykorzystać chęci i umiejętności wolontariuszy.
Definicja wolontariatu. Do tej pory w Polsce używano raczej pojęcia "społecznik" czy "ochotnik" niż wolontariusz. Jednak dziś ze względu na nie najlepsze konotacje związane z terminem "praca społeczna", używa się raczej terminu "wolontariat" w rozumieniu znanym w krajach zachodnich. Większość ludzi utożsamia wolontariat z pracą bezinteresowną. Czy rzeczywiście tak jest?
Motywacja wolontariusza. Ludzie pracujący bez wynagrodzenia finansowego , wiążąc się z jakąś grupą, chcą identyfikować się z jej misją i celami. To waga problemów, które organizacja próbuje rozwiązać, wartości, które uznaje i cele, które sobie stawia, mobilizują jej członków do pracy. Trudno sobie wyobrazić, żeby ludzie pracujący w jakiejś instytucji wolontarystycznie, wiązali się z nią na dłużej, jeśli nie będą widzieć głębokiego sensu w tym, co robią. Drugim niezwykle istotnym czynnikiem motywującym jest włączanie wolontariusza w proces decyzyjny, tak jakby był pełnowartościowym członkiem zespołu, w którym pracuje.
Zakres obowiązków i plan pracy. Każdy pracownik zespołu - niezależnie od tego, czy jest wynagradzany finansowo, czy nie - musi wiedzieć, jaki jest zakres jego czynności, za który odpowiada. Dlatego niezwykle istotne jest opisanie roli, którą wolontariusz będzie spełniał i szczegółowy rodzaj zadań, który będzie realizował. Plan pracy powinien także określać ramy czasowe, w których jego praca w organizacji jest możliwa i potrzebna.
Wynagradzanie wolontariuszy. Jest ono integralną częścią programu woluntarystycznego. Ponieważ w tym wypadku wykluczona jest gratyfikacja finansowa, dlatego ważną kwestią jest przygotowanie innych stosownych form nagradzania.