Monitorując samych siebie

Spis treści

Monitoring - co to takiego?
- Kilka słów na temat książki, którą trzymasz w dłoniach
- Monitoring - co to takiego?
- Dlaczego powinniśmy się tym zajmować
Rozdział I
Czemu poświęcić uwagę ?
- Jak to zastosować w praktyce - zaczynamy pracę
- Jakie informacje będziemy zbierać
- Rezultaty i osiągnięcia
- Sposoby monitoringu
- Co należy wybrać
Rozdział II
Zaczynamy działać
- Typy informacji
- Informacje dotyczące faktów
- Jak sporządzić system notowania informacji
- Informacje zwrotne
- Kwestionariusze
- Wywiady indywidualne
- Dyskusje grupowe
Rozdział III
Studiowanie wyników
- Analiza informacji płynących z monitoringu
- Ocena rezultatów
Rozdział IV
Uwagi techniczne
- Ręcznie prowadzony system monitoringu
- Komputerowy system monitoringu
- Wykresy
- Dobór próby
- Monitorowanie monitoringu
Rozdział V
Jak wykorzystać rezultaty
- By organizacja odnosiła sukcesy
- Informujemy innych o tym, co robimy
- Monitorujemy samych siebie
Dodatkowe przykady formularzy stosowanych w monitoringu